新乡一男子醉酒搭乘出租车“不知所终”，家属和民警希望通过“新乡市客运处电调中心”叫车电话群呼当事出租车司机找人，值班人员却称需要领导批准，东方今报记者对此进行了调查。

　　昨日，记者电话联系新乡市城市客运管理处，该处办公室工作人员称，电调中心的呼叫电话与客运处并无关系，“那是叫车电话，与我们无关。”但多名出租车司机告诉记者，他们汽车上贴有“市区出租车叫车电话：5800000”，司机都以为是新乡市客运处电调中心。

　　记者亮明身份再次拨打5800000，值班人员称，其主管单位不方便透露。记者查询获悉，该值班电话为新乡市宏安导航服务有限公司所有，负责电话接听、对讲系统呼叫服务。该公司曾在网上招聘员工，虽标示公司性质为“民营”，但招聘首页上却为“新乡市客运处电调中心”。

　　反映：民警请电调中心群呼被拒

　　4月9日上午，醉酒男子的弟弟李先生告诉记者，他们是卫辉人，在新乡市区打工。4月7日晚11时许，兄弟俩在朋友家吃饭，因出门忘换衣服，俩人酒后乘车到371医院门口后才想起没钱。据李先生介绍，当时哥哥醉酒熟睡在车上，他让司机稍等一会儿，自己去在医院住院的嫂子那里取钱。可返回时出租车已离去，哥哥也不见了，李先生只好报警。

　　民警赶到后安慰了李先生，并拨打了“新乡市客运处电调中心”电话（5800000），希望通过群呼寻找当事司机，以找到醉酒男子。“喝了酒，我也没记住出租车牌，只能通过群呼找司机了。”让李先生和民警没想到的是，该值班人员却称要请示一下领导，10分钟后再打电话。10分钟后，民警再次拨打该客服电话，值班人员称领导不允许，他们无能为力。


　　4月9日上午，记者以普通市民身份，拨打了该电调中心电话，称遇到紧急情况需要群呼找车。一名女工作人员称，必须到电调中心登记，否则无法群呼。记者希望该工作人员请示一下值班领导，却被回复：“你可以自己找我们领导，我管不了。”
 

　　调查：记者暗访求助群呼也被拒

　　当时出警的为新乡市向阳派出所交巡大队民警郭银山，他证实了李先生的说法，“我当时给客运处值班人员再三解释了，可他们却称领导不同意，没办法！”

　　郭警官当场质问该值班人员：是制度重要，还是群众生命重要！“一个人醉酒找不着了，出事了咋办？没想到他们连这点忙都不帮！”

　　郭警官告诉记者，4月8日上午，李先生的哥哥回到家中，称自己被殴打，手机也丢失，“他喝醉了酒，细节回忆不起来了。”
 

　　疑惑：该呼叫电话究竟归属哪里

　　东方今报记者 何中有 见习记者 倪政伟 /文图